红网时刻新闻8月3日讯（通讯员 吴中山 肖典雄）水深则鱼悦，城优则商兴。营商环境是县域发展核心竞争力。今年以来，溆浦县政务服务中心深入开展“企业服务年”行动，持续深化 “高效办成一件事”改革，聚焦工程建设项目审批堵点、市场主体办事难点，依托政务大厅工程项目建设审批专区，做实做细免费无偿帮办代办机制，推动政务服务从 “坐等受理” 向 “主动服务、未诉先办” 转变，打通项目落地、群众办事 “最后一公里”。截至目前，依托 “帮代办” 服务累计化解企业、群众急难愁盼问题 260 余个，以有速度、有温度、有力度的政务服务，持续激活市场活力，为全县经济高质量发展蓄势赋能。

近日，龙潭镇温水村湖南万峰竹业竹制品加工车间项目顺利拿到《乡村建设规划许可证》，项目各项前期手续加速推进，湖北襄阳投资老板万年春悬着的心终于放下。“审批卡住一个多月，一度担心项目难以推进，多亏政务中心主动靠前协调，让我们外地投资者安心扎根溆浦干事创业。”万年春由衷点赞。

湖南万峰竹业项目总投资超 1000 万元，落地龙潭镇温水村，盘活5万余亩竹林资源，主要生产竹丝、竹筷、竹签等 15 类竹制品，产品稳定供应双汇发展等上市公司。项目采用循环绿色生产模式，加工废料回收制作竹炭，全程绿色环保。建成投产后可稳定吸纳 200 名群众就近就业，预计年产值突破 2000 万元，持续增加财税收入、壮大村级集体经济，是契合溆浦竹资源优势的优质乡村实体经济项目。

项目前期立项工作稳步推进，然而办理规划审批时遭遇突发阻碍。受县自然资源局智慧审批平台升级影响，系统暂时无法办理乡村建设规划许可相关业务，手续办理陷入停滞。投资人万年春多方奔走一个多月依旧找不到解决路径，项目开工计划被迫搁置。

就在企业一筹莫展之际，县政务服务中心工作人员在大厅开展日常巡查，敏锐发现办事群众的困境，主动上前细致了解项目情况与卡点难题。在摸清项目产业前景、环保优势与富民效益后，中心立即启动重点项目帮代办应急处置机制，当好项目建设的协调员、服务员。

为保障优质竹木产业项目顺利落地，中心牵头跨部门协同攻坚，主动对接县自然资源局、县住建局等多部门会商破局。充分考虑企业工期紧张、投资人往返奔波成本高的现实情况，灵活运用容缺办理、延时服务改革举措，组织自然资源局帮代办人员全程跟进材料整理、部门对接、流程上报。多方合力打通系统堵点，7 月 29 日顺利核发《乡村建设规划许可证》，项目得以如期启动建设。

一家外来企业的破局故事，正是溆浦创新推行 “帮代办” 服务、持续优化营商环境的生动缩影。针对工程建设审批链条长、跨部门协调难、企业 “多头跑” 等痛点，溆浦县政务服务中心设立工程项目建设审批专区，组建专职帮代办队伍，构建起巡查发现、快速响应、部门联动、全程督办的闭环服务模式。

坚持靠前服务，实现未诉先办。常态化开展大厅巡查走访，主动摸排企业诉求，变“企业找上门”为“服务走上门”。对招商引资项目、乡村特色产业项目推行 “一项目一专员” 全流程免费帮办，覆盖政策咨询、材料筹备、审批报批全链条。

善用改革工具，破除审批壁垒。充分发挥容缺受理、并联审批、延时预约服务效能，严守审批底线的同时，为诚信优质产业项目开辟绿色通道，打破时限与部门壁垒，最大限度压缩项目落地周期。

延伸服务触角，健全服务网络。推动帮代办服务下沉乡镇便民服务中心，搭建县乡两级联动体系，既重点护航实体经济项目，也用心解决群众建房、不动产办理等民生事项。针对系统升级、政策衔接、跨领域审批等突发性难题，常态化建立部门联席会议机制，联合研判、现场处置各类梗阻问题。

政务服务一小步，营商环境一大步。溆浦县政务服务中心负责人邓忠健表示，下一步，中心将持续擦亮 “帮代办” 政务服务品牌，升级工程项目审批专区运行效能，持续拓宽服务覆盖面，建立企业诉求常态化收集、销号管理机制。始终坚守 “企业有所呼、政务必有应” 理念，持续推进审批流程再造、服务模式创新，用心当好企业发展 “店小二”，打造稳定公平透明的营商环境，吸引更多市场主体来溆投资兴业，推动县域特色产业持续壮大，奋力书写溆浦高质量发展新篇章。