红网时刻新闻4月21日讯（通讯员 肖典雄）近年来，溆浦县政务服务中心坚持以党建为统领，深度融合政工建设与大厅监管职能，将党的政治优势、组织优势转化为政务服务实效，聚焦“高效办成一件事”改革主线，强化领导日常巡查监管，以实干担当破解企业群众办事堵点难点，全力打造“廉洁、高效、便捷、暖心”的政务服务环境。

党建引领筑根基，凝聚服务“红色合力”。中心以党建促队伍、以党建优服务，筑牢政务服务“红色堡垒”。创新组织架构，将入驻部门69名党员全部纳入统一管理，构建“总支统筹、支部落实、党员带头”的三级联动体系。常态化开展“一月一课一片一实践”活动，举办“政务微讲坛”5期，党员轮流上党课15人次，组织观看廉政警示教育片、参观廉政基地，推动理论学习与服务实践深度融合。设立党员先锋岗、示范窗口10个，开展“三亮三比三创”竞赛，评选优秀窗口15个、服务标兵14名，引导党员在服务一线亮身份、践承诺、作表率，让党旗在政务服务前沿高高飘扬。

聚焦改革破难题，实现服务“高效提速”。以党建引领“高效办成一件事”改革，政工室牵头抓总，政务服务室配合，联合各专区组建党员攻坚专班，聚焦企业群众高频办事事项，优化流程、精简材料、压缩时限，推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变。创新推行“五专”服务模式，设立“高效办成一件事”服务专区、专窗，配备专人负责，建立专评、专督机制，窗口总数压缩5%，年办件量增加21%，单件办理效率提升30%。

立足企业群众需求，推出一系列便民利企实招：针对特殊群体，组建“红色帮办代办”队伍，近年以来累计开展上门服务20余次，为观音阁镇赤洪村车祸重度致残的文大爷等特殊群众办理各类证件30余件，服务行程达200公里以上；设立“办不成事”兜底窗口，党员骨干牵头受理诉求33件，化解率100%，成功帮助清吧店主刘先生快速办理食品经营许可证，确保其按时开业。截至目前，中心新增15个“高效办成一件事”事项，累计办理13686余件，推行“跨省通办”专窗办理业务949件，1776项政务服务事项实现“一网通办”，办事时限平均压缩70%、材料精简60%，切实让数据多跑路、群众少跑腿。

监管护航强作风，筑牢服务“纪律防线”。政务大厅监管室负责人始终坚持严管与厚爱结合、监管与服务并重，健全完善监管体系，强化中心领导日常巡查监管，确保政务服务规范高效运行。实行领导班子轮流“带班巡”制度，每周安排1名领导班子成员带领监管室工作人员，逐层巡查各服务专区，重点检查窗口服务态度、办事效率、作风纪律、安全环卫、节能节水等情况，每周平均发现、解决各类问题10件以上。

建立“日常巡查+电子监察+群众测评”三位一体监督机制，开展“清廉大厅”五大专项整治行动，严查“庸懒散拖”、推诿扯皮等作风顽疾，今年以来累计开展巡查63次，整改问题22个，通报批评9起。推行“阳光审批”，落实证明事项一次性告知，首问责任制、限时办结制，将服务质量、群众评价与评先评优直接挂钩，倒逼窗口工作人员提升服务水平。目前，窗口群众满意度达98.6%，收到感谢电话7个，优化营商环境不断提升。

党建领航风帆正，服务民生无止境。下一步，溆浦县政务服务中心将持续深化“党建+政务服务”融合模式，强化政工引领、抓实监管效能，持续推进“高效办成一件事”改革，不断优化服务举措、提升服务质效，以更实的作风、更优的服务，切实为企业群众办实事、解难题，努力让政务大厅成为展现党的形象、服务人民群众的“红色窗口”，为溆浦高质量发展注入政务服务新动能。