红网时刻新闻5月19日讯（通讯员 李远化 孙健）“这三棵树一除，我们一家老小再也不用提心吊胆了！”5月18日上午，溆浦县城管执法局办公室内，居民卢女士捧着一面鲜红的锦旗，郑重地递到工作人员手中。锦旗上“倾听民意、解决难题，真心实干、赢得民心”十六个大字格外醒目。

事情源于4月下旬的一通群众来电。城南卢女士反映，她家附近有三棵生长数十年的老树，树干倾斜，枯枝频繁掉落，部分根系已影响房屋地基安全，存在较大隐患。接报后，县城管执法局绿化办立即派员现场勘查。经确认，这三棵大树不属于绿化办日常管护范围。但面对群众迫切诉求，绿化办决定先行排险。在完成报批程序后，排险行动于4月30日启动。现场空间狭窄，大型机械无法进入。绿化办调来小型升降平台，作业人员分段切割树干，地面人员配合绳索牵引、清运。连续两天作业，5月1日晚，三棵危树全部清除，隐患消除。

“群众的事，城管是真上心、真动手、真解决。从接到电话到树倒根除，前后没几天，我们看在眼里、暖在心头。”卢女士感慨道。绿化办主任舒艳平表示：“群众的认可就是动力，群众的需求就是命令。城市管理，管的是老百姓的安心日子。”

近年来，溆浦县城管执法局聚焦群众“急难愁盼”，从市容整治到排险除患，以务实行动拉近与市民的距离。一面锦旗，折射出一座城市管理者的温度与担当。溆浦城管人用实际行动证明：责任有边界，服务无止境。只要群众需要，他们就在身边。