红网时刻新闻5月14日讯（通讯员 武才军）近年来，观音阁镇社会事务综合服务中心推行“入户年审+帮办代办”服务，覆盖全镇19个村（社区），把政务服务送到群众家门口，切实解决困难群众办事不便的难题。

一大早，观音阁镇桐油坡村民政专干小谢就揣着年审资料，轻手轻脚敲开了低保户向阿姨的家门。向阿姨独居多年，常年受慢性病困扰，日常开销全靠低保金维持。往年年审，是她最犯愁的事——腿脚不便坐不了车，从家到村部往返一趟，要折腾大半天，往往累得喘不上气。

进门后，小谢先把政策宣传册递到向阿姨手里，用通俗易懂的话讲解今年低保年审的相关要求，随后细心核对她的身份证、户口本，逐栏填写年审表、经济状况核算评估表，又拿出手机，通过湘易办中的湖南救助通平台，一步步帮向阿姨完成注册、授权和认证，全程不用向阿姨动手。交谈中，得知向阿姨的慢性病药快用完了，小谢当场拨通村卫生室负责人的电话，仔细说明情况，帮她申请了免费药品配送，反复叮嘱对方尽快送达。

“以前总担心年审过不了，又没法自己去村部。现在你们主动上门，手续全帮我办妥当，还记着我的药快吃完了，心里别提多暖了，真是太谢谢你了！”向阿姨紧紧握着小谢的手，眼眶微微发红，语气里满是真切的感激。

这样的暖心场景，在观音阁镇的每个村（社区）经常上演。针对行动不便的低保、特困对象，各村居组建“党员帮办队”，实行“一对一”结对帮扶，工作人员主动上门收集材料、解读政策，不让困难群众多跑一步路；对于居住分散、往返不便的群众，镇里开通“绿色通道”，简化审批流程，依托线上平台实现数据互通，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

据悉，今年以来，观音阁镇低保、特困年审工作有序推进，目前已完成892人，完成率达86.3%。入户年审从来不是简单的例行核查，而是工作人员走进群众家里、了解群众难处的契机。通过上门服务，既能精准核对救助对象资格，及时掌握困难群众的生活现状和实际需求，动态调整救助政策；更能实实在在为群众解决难题，让困难群众感受到党和政府的关怀，增强面对生活的底气和信心。