红网时刻新闻10月16日讯（通讯员 张勇华 孙健）“以前坐电梯提心吊胆，现在踏实了。” 太阳城小区居民蒲建忠的话，道出众多居民心声。近期，太阳城老旧电梯完成改造，亿利城地下车库乱收费问题得到整治，兆隆花园新增充电桩，迎宾社区坑洼路面修缮完毕，城市今典东区地下车库不再渗漏…… 一系列民生变化，群众看在眼里、暖在心里。

依托 “两条例一规定” 标尺，溆浦以亿利城小区为 “解剖麻雀” 试点，推进全县61个住宅小区物业服务突出问题专项整治，打造 “人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享” 的治理共同体。

党旗插到楼栋，小区配齐 “管事人”

溆浦城区小区类型多元，商品房、安置房、老旧宿舍、无物业敞口小区并存，以往普遍存在无人牵头、诉求无处反映难题。县里逐栋逐户摸排党员，有3名以上正式党员单独建支部，党员不足联合组建，条件不成熟则选派党建指导员，5月底实现小区党支部应建尽建，优先由社区 “两委” 成员担任小区党组织书记，配齐网格员、楼栋长。

依托“1+5”议事平台，由小区党支部牵头，业委会、物业、居民代表、党员代表、网格员五方共同协商物业调价、公共收益、设施改造等事项。县、镇、社区三级联动，住建、城管、市监等部门力量下沉，今年开展普法与文明宣讲42场次，覆盖1.2万余人次。太阳城小区老旧电梯故障频发，支部牵头落实维修资金，仅一个月完成新电梯投用；兆隆花园居民反映充电难题，充电桩很快落地。居民感慨，如今小区有人管事、问事、办事。

现场解剖 “麻雀”，矛盾化解 “不过夜”

畅通楼栋长巡查、业主微信群、支部书记巡查三条诉求渠道，居民发现漏水、路灯损坏等问题拍照上报即可接单处置。迎宾社区门口多年坑洼道路，经支部巡查发现，社区协调力量在高考前完成修复。

亿利城小区曾积压车库收费、公共收益、消防通道占用、电梯故障等多项积弊。县里组建由政府办牵头，多部门、社区、开发商、物业构成的联合专班，邀请5名业主代表全程监督。专班依法明确：地下车库未履行法定程序暂缓收费；地面公共收益归全体业主，未经业主表决不得私划车位收费；限期恢复被占用绿地与消防扑救面；督促物业由 “管理者” 转向 “服务者”，消防通道施划禁停标线并常态化巡查，同步启动业委会筹备。通过 “问题收集 — 现场研判 — 依法定责 — 业主监督 — 限期整改 — 公示回访” 闭环，梳理5大类12项任务，已完成8项，座谈6场，收集意见35条，就地化解矛盾。

监管从 “坐诊” 变 “巡诊”，治理由 “独唱” 转 “合唱”

压实分片监管责任，县住建局6名领导包干61个小区，今年下沉督导132次，收集诉求410余条，解决充电设施、老旧小区改造、复杂纠纷等近200个，420余件矛盾化解在萌芽状态。

以“两条例一规定”规范业主大会、业委会组建换届，暂不具备条件的设立物业管理委员会，全县已成立业委会21个，严格规范公共收益、物业承接查验、项目进退场流程。推行物业企业星级动态信用管理，优质企业招投标予以倾斜，投诉多、整改不力的予以通报扣分，严重的限制承接新项目，今年约谈3家履职失当物业企业，倒逼物业转变服务理念。

上线 “溆浦县物业服务监督投诉” 平台，实现诉求上报、进度跟踪、评价反馈掌上办理，打通行政、人民、司法 “三调联动”，平台累计调处230余起纠纷，同类投诉同比下降29%。28个小区落实业主全过程监督，216人次参与治理。大盛龙泊湾小区妥善化解外卖骑手进小区争议，保安亭增设驿站、饮用水与充电设备，全县建成61个骑手友好社区。

制度筑牢根基，资金、安全晒在阳光下

健全“1+N”监管制度体系，出台考核考评、监管相关办法，落实“月检查、季通报、年评定”，结果与招投标、信用评价挂钩；建立跨部门联席会议，厘清各单位权责，强化制度刚性约束。

规范住宅专项维修资金管理，实行专户专管、全程留痕，普通维修、应急维修双线审批。全县维修资金归集3.1亿元，排查114个小区4万户，追回资金129.2478万元。溆水明珠北苑公共收益、维修资金使用情况同步在公示栏、业主群公开，13个小区实现公共收益专户管理、按季度公示。联合发改、市监开展收费检查，督促收费明码标价。

抓实安全隐患清单销号，整治飞线充电、消防通道占用、设施老化等问题，新增充电端口 560 个，实现城区物业小区全覆盖；整治安全隐患 100 余件，完成 82 个小区升级改造，推进适老化、无障碍改造，力争年底完成 8 台老旧电梯更新，新建住宅配套高空抛物监控。

小区事务连着千家万户。溆浦不靠大拆大建，而是推动党建下沉小区、服务直达家门口，把一件件民生小事办成暖心实事。下一步，该县持续深化物业服务突出问题专项整治，推动支部建在家门口、服务送到心坎上，打造群众安心舒心的幸福家园。