溆浦融媒讯（记者 张泽岚）10月27日，县委书记田晓华到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。县领导杨嵩岳、李翔参加。

接访现场

接访中，田晓华耐心倾听来访群众反映的问题，仔细翻阅相关材料，详细询问有关情况，现场召集相关职能部门、乡镇会商研究，剖析问题根源、厘清权责分工、明确解决路径和办结时限。

田晓华强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头治理、前端化解。要始终坚持依法依规办事，严格落实“三到位一处理”，对合法合理诉求，厘清政策依据、明确责任主体、依法按程序解决到位；对超出合理范围、不符合政策法律规定的诉求，坚守底线、耐心解释，以鲜明态度回应群众关切。要敢于担当、积极稳妥处理历史遗留问题，对复杂疑难事项及时启动多部门会商，职能部门和属地乡镇联合研判、做好政策衔接、强化协同联动，明确解决路径、责任分工和办结时限，以有力有效举措推动问题实质性突破。要耐心细致做好群众工作，充分沟通，把道理讲透、把政策讲清、把情绪理顺，营造良好社会氛围。要压紧压实责任，严格落实信访工作“321”机制，深化领导包案和接访下访制度，健全会商调度、跟踪督办、闭环落实机制，推动重点信访事项实质性化解，真正做到案结事了、事心双解。