溆浦融媒讯（作者 向海勇 张泽岚）5月8日，县委书记郑湘在接待来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持领导干部带头，严格落实信访工作“321”机制，深化信访问题源头治理和积案化解，用心用情做好送上门的群众工作，切实提升群众满意度。县领导杨嵩岳、舒畅、李翔、艾俊杰参加。

接访现场

在县信访局接待室，郑湘与来访群众面对面交流，认真倾听他们的具体诉求，逐件向相关部门了解信访问题的前因后果、症结根源，并现场对群众关切的问题逐一进行回应。要求相关部门要依法依规、加快办理，切实维护群众合法权益，确保每一项合理诉求都有回应、有着落。

郑湘强调，各级各部门要坚持人民至上，始终把群众利益放在心中最高位置，自觉站在群众立场上想问题、办事情、干工作，切实解民忧、纾民困、暖民心。要依法依规及时解决群众合理合法诉求，畅通群众诉求表达渠道，按照实事求是的原则，带着感情处理好群众反映的每一个问题，对暂时不具备解决条件的，要及时做好解释疏导工作。要以落实信访工作“321”机制为抓手，深化信访问题源头治理和积案化解，紧盯重点领域、聚焦突出问题，健全矛盾纠纷多元化解机制，用心用情办理好每一封来信、每一次来访、每一件投诉，推动信访问题预防在早、处置在小、化解在基层。